Психологија и психотерапија

"извикуваа Гледајќи Алис chaevniki:
Зафатени! Зафатени! Нема слободни соби!
Како што не е - ?! Алис зачудено, и седна ..."
Луис Керол

Изворот на активноста на која било живо суштество, вклучувајќи го и човекот, се неговите потреби. Треба, предизвикувајќи мотивација ("Yahochu!"), Предизвика живо суштество на работа. Една манифестација izform активност, кои ги одржуваат виталните врски со надворешниот свет и се појавуваат во текот на бизнисот, е комуникација - комуникацијата меѓу субјектите (*) во formeustanovleniya и развој на контакти меѓу нив. Во текот kontaktovvoznikayut меѓучовечки односи се случува udovletvorenieteh или други потреби во една или друга форма. [5,6]
----------------------------;
* Во широка смисла, како една од главните теми на комуникација mogutvystupat предмети, како што морето ("Збогум svobodnayastihiya!"), Куче ("Дај ми шепа, Џим, за среќа за мене!") И други. Во ова дело, ние нема да застанеме naobschenii како форма на односот на човекот со самиот себе, природата, Бог, итн
------------------------------;

Ние ги користиме на краток, но повеќето генерализирање klassifikatsieypotrebnostey личност [3] и ги сметаат во однос на funktsionalnogopodhoda: Што е главната функција (PF) врши во животот.
Биолошките потреби. Тие вклучуваат физиолошки потреби (задоволство од глад, жед, сексуалната желба, и др.) И безбедноста potrebnostv (се чувствуваат заштитени, не се чувствуваат страв, да бидат здрави). ПФ биолошки потреби - да се биде жив: obespechitvidovoe и / или индивидуални постоење на човекот.
Социјални потреби. Тие вклучуваат потребата за prinadlezhnostik заедница (потребата да се биде околу луѓето да бидат признати како прифатени од нив), потребата да се почитува (надлежност, dostizhenieuspehov, признавање, кредибилитет) и други. Човечки видови zakrepilsyav "стаден" постоење, и на тој начин треба да chistobiologicheskim приклучува барање не е едноставно"да се живи"и "да се биде жив во стадото". Osnovnayafunktsiya социјални потреби: да припаѓаат на една општествена група, да го држи на едно место, да ужива во вниманието на другите, доживува чувство на значење во форма на љубов, орган или vlastisredi слично.
Високо (идеален или духовна) потреби. Овие otnosyatsyapoznavatelno-креативни (да се знае, разбере и да биде во можност, да истражуваат, да се создаде нешто ново), духовна (познавање на значењето на suschestvovaniyai неговото значење на животот), морални и естетски. Високо potrebnosti- реализација на нивните способности, ги развиваат нивните сопствени lichnosti- повеќето целосно да придонесат за човековото само-актуелизацијата.
Ако првите два вида на потребите pricuschi biologicheskimsoobschestvam речиси сите диви животни, третиот вид му припаѓа само predstavitelyamchelovecheskogo заедница. Присуството на зголемените потреби (eslitakuyu категорија како што треба да се земе за анализа mezhduzhivymi постои разлика) е специфичен карактер на човекот. се исполнети присуство на реализација на овие потреби, според нашето мислење, функцијата"хуманизација" лице. (А многу важен фактор yavlyaetsyaFORMA UDOVELETVORENIYA треба на сите нивоа. Тие razlichnykak меѓу етничките групи и помеѓу поединци) може да се каже дека историјата на личноста е историјата на своите потреби!
Во комуникацијата човечкиот живот рамки, односно vzaimodeystvies другите луѓе, е главниот услов за опстанок и функции takzheobespechivaet имплементација, обука и razvitiyalichnosti [7].
Човечка заедница врз основа на пол и возраст sostoitiz мажи, жени и деца, која им овозможува predstavitvse генерализирани форми на меѓучовечката комуникација во следнава табела (morfologicheskoymatritsy):

Машки Женски детето
Машки М + М + М + F F
Женски F + M, F + F F + R
Дете P M + F + F F + R

Барајќи од секој член на разни заедница sotsialnyeroli добие во пресекот на редови и колони на разновидноста на повеќеслојна можности на интеракцијата меѓу луѓето:
MAN - МАЖОТ: татко - возрасен син, пријател - пријател, брат - брат (возрасни), еден колега - еден колега, шеф - подредени и други.
Маж - жена: Раководител - podchinennnaya, маж - жена, kollega- колега, љубовник - љубовник, еден татко - ќерка возрасен, брат -sestra и други.
MAN - ДЕТЕ: татко - син (или ќерка), наставник - ученик, ученик trener- и други.
ЖЕНАТА - ЖЕНАТА: шеф - подреден, пријател - пријател, сестра - сестра, колега - еден колега, мајка - ќерка возрасни и други.
Слично на тоа може да се смета варијанти на социјално-улога otnosheniypar ЖЕНАТА - деца, деца - БЕБЕ.
Од животот - е континуиран процес на комуникација во obschestvennoyi професионален и личен живот, во otnosheniyahmezhdu членовите на овие двојки често се тврди - vyrazhennoeili латентна незадоволството на луѓето едни на други, поврзани, обично со незадоволство било какви потреби.
Во принцип, како на барањата на извори (еден од uchastnikovk друг или меѓусебните побарувања) се противречностите kotoryevoznikayut таму каде што е:
ориентации Несогласување вредноста на моралните норми, ставови, верувања. Ако постојат разлики во верувањата и морални imoralno некомпатибилност појава pretenziyneizbezhno.
Несогласување на очекувањата и позиции. Овој недостаток на разбирање е обично voznikaetmezhdu луѓе, различни возраст, занимање, животно искуство и интереси. И колку повеќе овие разлики, mozhetglubzhe биде причина за недоразбирање помеѓу нив и да се создаде заемна не им се допаѓаат.
Несогласување на знаење, вештини, способности, личност kachestv.Razlichiya во образованието да доведе до фактот дека луѓето stanovyatsyamalointeresny едни со други. Постојат psihologichskie бариери на индивидуалните разлики zavozmozhnyh интелектуална природа ("премногу паметни!"), Што може да доведе до непријателство доведе до непријателство. Таквите индивидуалност razlichiyav својства на темперамент како импулсивност, темперамент, па карактерни особини, како желба да доминира, bestseremonnostv ракување, итн .. да доведе до тензии во човечките односи.
Несогласување во разбирање, толкување на информации. по својата природа не Vselyudi обдарени со истата способност да nimaniyutogo на она што се случува со нив и околу нив. Она што е очигледно за едно лице, таа може да стане нерешлив проблем за друг. (Овие прашања се дискутирани во socionics, невролингвистичното програмирање, разбирање на психологијата, херменевтиката, и др.)
Несогласување проценува на само-проценки. Во однос на себе и секој од учесниците situatsiiu тие можат да бидат соодветни, zanizhennymiili overpriced и не се совпаѓаат.
Несогласување на физичка, емоционална и други услови ("sytyygolodnomu не е пријател").
неусогласеност на цели, средства, методи на работа. Potentsialnovzryvoopasnoy е ситуација во која две или повеќе chelovekimeyut контрадикторни, некомпатибилни едни со други мотиви povedeniya.Kazhdy од нив во извршување на своите цели, свесно или neosoznannoprepyatstvuet целите на други лица.
Несогласување контролни функции.
неусогласеност на економски, технолошки и други процеси. [1,2,5]
На повеќето акутна форма се манифестира како незадоволство "protsessrezkogo егзацербација на противречности и борба помеѓу две или повеќе Поддржувачите учесници во решавање на проблемот, кој има лично значење dlyakazhdogo на своите членови." Во психологијата otnosheniyaopredelyayutsya како конфликт - "судир protivopolozhnonapravlennyh некомпатибилни едни со други трендови otdelnovzyatogo епизода на ум, во меѓучовечки интеракции ilimezhlichnostnyh односи на поединци или групи на луѓе, svyazannoes негативни искуства."[1,2].
Кои се изворите на противречности кои доведуваат до конфликти во protsesseobscheniya?
Од гледна точка на концептот "систем" [4] комуникација - obedineniesubektov е дизајнирана да одговори на еден или neskolkihvidov потреби и да се создаде асоцијација mezhlichnostnyeotnosheniya.
Оваа дефиниција го прави возможно да се идентификуваат условите под кои obscheniebudet позитивни, а главните извори на меѓусебните побарувања, кои можат да ескалираат во конфликт и завршуваат konfliktom.Eto првенствено - поврзани со примарна функција, и кога сите актери (учесниците на комуникација) се подеднакво се разбере и прифати основната функција, со други зборови - ако нивните потреби се исти, комуникација, дури и prinalichii барања, ќе биде во природата на соработка, здрава конкуренција, и да доведе до позитивни резултати. Taqwa успешно водење на тим за производство на сите sotrudnikivnosyat нивните професионални и психолошки придонес (vsegdadazhe не се видливи!) Во своето дело. Пријателски семејството на сите свои членови podderzhivayuti зајакне едни со други.
Но, односот кон основната функција може да биде различна. Прво vsegopotomu дека интересите на луѓето се значително различни и потребите се такви што тие често можат да бидат задоволни само за schetnarusheniya интереси на други луѓе или ги занемаруваат. На пример, шефот на потребата да се потчини многу и работеше добро zaminimalnuyu плата, додека роб сака сосема спротивното ... Родителите сакаат детето да им даде повеќе време за да се shkolnoyuchebe, музика и странски јазик, но детето сака да има bolshevremeni спорт, читање и комуникација со врсници. И така натаму.
Така, меѓучовечките односи - нов системски квалитет што се јавува во процесот на комуникација - или зајакнува obschayuschihsyasubektov или е причина за незадоволство, спорови, побарувања, а конфликтот меѓу нив.
За анализа на состојбата на конфликтот и да се најде можно дозвола effektivnogovarianta употреба problemnyhsituatsy анализа на алгоритми - ARPS [10].
Во согласност со ARPS, анализата започнува со osnovnoyfunktsii систем формулација, неговиот состав и несаканите ефекти на НЕ, voznikayuschegov за време на работата на системот.
Така, системот "комуникација" да се задоволат потребите на еден ilineskolkih состои од учесниците во комуникацијата А и Б (така индивидуалните квалитети) Целта на комуникација (потреби) и mezhlichnostnyhotnosheny (обврзници). Во процесот на комуникација се јавува nezhelatelnyyeffekt NE1 - барање учесник комуникација на учесникот Б. NE1chasche се јавува кога еден учесник во процесот на комуникација било libodeyatelnosti го прави на друг учесник нови povyshennyetrebovaniya или се обидуваат да се промени нешто во тековната sistemeobscheniya на делото за него дополнителни функции.
За да ги задоволи ова барање СТРАНИ нуди sredstvoustraneniya SU -. Една акција што води кон елиминирање на NE1 (Оваа акција може веќе постојат во системот, но nedostatochnoymere, или да се кандидира тоа е потребно да се воведе dopolnitelnoysistemy Како што знаете, човечки односи -. Комплекс mnogofaktornayasistema и значи за решавање на проблемот не е секогаш inelegko.) Ако предложениот член ги исполнува SU а потоа nezhelatelnyyeffekt NE1 е елиминиран и не постои конфликт. Ако учесникот не ги исполнува predlagaemoeSU И, ситуацијата се појавува novyynezhelatelny NE2 ефект.
Односите меѓу NE1, NE2 СУ и поврзани причинско-ефект:
Ако внесете СС, на NE1 елиминирани, но има NE2.
Ако SU не влегува, на NE2 се јавува, но се спаси NE1.
Оваа форма на причинско-последичните односи создава контрадикција -Тоа е врска меѓу двете комуникација uchastnikamiobscheniya имот, во кој правото да се забавуваат А промена во форма obscheniyavyzyvaet неприфатлива промена во форма на комуникација со учесниците Б, и обратно.
Изјава за проблемот да се спречи конфликтот во совршена variantemozhet да се формулира како што следува: без воведување на СУ и temsamym без создавање NE2, NE1 елиминира.
Ние се дефинираат оперативна зона - зона во која nonconcordial лицето (во целина - спротивната) интересите на главната функција на учесниците obscheniya.Tak е да се комуницира потреби, очигледно е дека оперативниот област е ставот на комуникација учесниците kazhdogoiz за содржината и формата на барањата да ги исполнат.
За да пребарувате за ефективни решенија е исто така важно да се земат vnimanieoperativnoe време - периодот на побарувањето и protekaniyasamogo конфликт.
на самиот конфликт во ARPS терминологија служи како физички protivorechiedlya овој проблем и може да се формулира како predyavleniekazhdym партија за време на комуникацијата спротивното барања kodnomu исти:
- барања објект (на пример, "Оваа земја треба да биде моја, не се негови, за да ја град беше подалеку од границата!");
- содржина барања (на пример, "Јас ќе правам што сакам, а не она што го сакате, затоа што знам подобро од она што е во право!");
- потреби метод реализација (на пример, "Mybudem да се одморат во планините отколку на море, бидејќи ми се допаѓа да се скија, а не да се обвиткуваме во нечиста вода!").
Меѓу причините се и субјективни фактори, како што е отфрлање на други луѓе кои настанува врз основа на неусогласеноста дискутирани погоре.
Совршен конечниот резултат - дизајн напори: тоа е потребно да се најде во soderzhaniipotrebnostey секој учесник таквите ресурси pozvolyatpoluchit резултат на комуникација што ги исполнува една од uchastnikovi не предизвикува негативна состојба на другата страна. Spetsialistypo преговорите се дефинира на следниов начин: Не возете pozitsionnyytorg! Разговор за интереси, а не позиции! [9]
дозвола резултат на барањето (конфликт) за секоја од uchastnikovmozhet да се пресмета како што следува: победа, компромис или намалување (штета) [2,8]. За анализа на меѓучовечките односи и статусот на секој учесник otsenkipsihologicheskogo до маса (морфолошки матрица) можни комбинации на овие наоди.

WIN КОМПРОМИС сузбивање
WIN + 0 -
КОМПРОМИС 0 0 -
Потиснување - -;

Од девет можни комбинации на излезните резултати од konfliktatolko можност за заедничка соработка (со взаемно прифаќање) на заедничката цел за давање на секој учесник чувството на победа. Во vsehostalnyh embodiments, една или двете страни се чувствуваат фрустрација, кој на крајот станува неизбежно предизвика нови заклучок konfliktov.Etot е потврдено од страна на целата историја на човечки otnosheniyi искажување на наклонетост на различни нивоа - национални, социјални, национални, лични ...
Како што споменавме погоре, главната функција на системот "obscheniesubektov" - треба. Разгледа начините на кои системот ги реализира своите основни нивоа функција nakazhdom на потребите и, според тоа, vozniknoveniyakonfliktov корените.
На биолошко ниво, се задоволат потребите на pretenziivoznikayut поради недостаток на доволно храна или eesootvetstvuyuschego квалитет на домување ("нејзината територија") На саканата сексуален партнер, и така натаму. Исто така, тврди voznikayutiz поради индивидуалните разлики меѓу луѓето: razlichnoypischi предност, разни рекреативни опции, планирање на семејството, итн
биолошки потреби човечката заедница realizuyutsyacherez општествени форми. Најчеста причина нерешливост vsehpretenzy е недостатокот на материјални ресурси.
На општествено ниво, сè е само "вриење" konfliktnyhsituatsy од еден дел што е вкоренета во биолошки ниво (материјална добивка), а во вториот дел произлегува од psihologicheskoypotrebnosti се наметне себеси - да биде значајно во општеството. Kompleksnoei екстремни манифестација на овој тренд - моќ за доброто на моќ, тогаш имаат можност да се ослободи од судбината на нивниот вид.
производ kotoryyobespechit неговиот творец социјален престиж и материјали dostatok.Rost социјален престиж на креативна активност (паметни talantlivyyi итн) може да бидат создадени од страна на остварувањето на човековите потреби intellektualnoyi креативни активности и физички способности кои обезбедуваат резултати (скулптура, филмови, пронајдоци, слики, итн), често vyzyvayutzavist други луѓе, и исто така, стана изговор за конфликтот, вкоренети во првиот и вториот нивоа.
Историски гледано, развојот на човечките и otdelnogocheloveka потреби се развива во нивната постојана vzamodeystviya влијание на едни со други, утврдување и предизвикува појава на obratnogovliyaniya: не само што "дното нагоре"Но, со opredelennogoperioda и "надолу"Така, на пример, вистинската religioznoemirovozzrenie дефинира и се шири на животот на лицето "нивоа navseh".
Не им се допаѓаат (омраза) помеѓу луѓето, кога веќе се случи тоа, stanovitsyatrudno се избегне, бидејќи негативните emotsionalnyeperezhivaniya поврзани со неа се многу стабилни, јавуваат автоматски и trudomkontroliruyutsya свест. [5]
Така, ако на извори на конфликт лага vbiologicheskoy човечката природа, начините надвор konfliktovvsetselo зависи од нивото "персонификација" нејзините учесници.

L & Т Е Р А Т У Р Е
1. Андреев, VI Личната култура развој овозможува kofliktov / Hrestomatiyapo социјалната психологија. - М: Меѓународен Педагошката академија во 1994 година.. C. 76-87.
2. Korneliys Х., С. саем воведувањето на концептот на конфликтот. / Hrestomatiyapo социјалната психологија. - М: Меѓународен Педагошката академија во 1994 година.. C.54-76.
3. Маслоу А. Мотивација и личноста. / Теории на личноста Западен evropeyskoyi американски психологија. Самара: Издавачка куќа "Бар"1996 година. - 480 со.
4. Meerovitch MI Формула неверојатност теорија. технологија tvorcheskogomyshleniya. Одеса. Полис. 1993 година - 242 в.
5. Nemov РС Психологија. Книга 1. Psihologiya.- Москва: "образование"."VLADOS". 1995. - 573 C.
6. Општа психологија. Ед. AV Петровскиот. - М: Образование, 1986 година.. - 464 p.
7. Semichenko VA Психологија на комуникација. Киев: "MagistrzhS"1997 година. 150 w.
8. Scott DG Конфликти и начини за нивно надминување. - Киев: Vneshtorgizdat 1991 година. Па 200C.
9. Р. Фишер, В. Ури патот до договор. М:. Наука, 1992. - 156 стр.
10.Shragina ЛИ, МИ Meerovitch Основи на култура на размислување. М:. Shkolnyetehnologii. 1997 N5. - 200 со.