Психологија и психотерапија

камшик удар остава траги на телевизија и удар кратки паузи kosti.Mnogie опадна за mecha- работ, но уште повеќе беа убиени од страна на зборот.
апокрифи Проповедник
Тоа - тоа е нашата универзален систем за да се пренесе значењето, dlyaponimaniya и знаења еден од друг, иако потеклото на говорот teryaetsyav длабочините на историјата, дека тоа предизвикува многу проблеми chelovecheskihotnosheny во современите организации.
Зборови како боева глава нуклеарни проектили.
Кога организациите дискутира темата на комуникација, обично imeyutsyav ум на следниве прашања: Што можам да кажам? Да се ​​зборува за? Како да се каже? Во претходното поглавје реков дека зборовите се само одговорен za7 проценти смисла, но со помош на оваа мала kolichestvamy може да се крие една голема сила во нашата комуникација. Зборови како naboegolovki нуклеарни проектили, кои се само мал chastyuboevoy подморница. И покрај тоа што вид на подморница може predstavlyatsoboy закана од напад, тоа е во уништување на ракетата sposobnavyzyvat боева глава.
Секоја порака има одредена моќ.
Веројатно и вие сте доживеале нивните искуства, добри луѓе pogibayutot зборови на власта, или директно на силата на зборот авторитарен, нечувствителен деспот или индиректно од лидер, nesposobnogovyrazhat точно мислите на другите. Секоја порака има opredelennayamoschnost, и ова поглавје објаснува многу начини може да се зголеми моќта на нивните пораки користејќи kotoryhvy да ekologichnodostigat своите цели.
Тоа - тоа е алатка која може да се користи како лост и upravleniyasituatsiyami значи движи кон цели. Оваа дијагностичка алатка, влијание и убедување. Тој им дава индиции за шаблони и protsessahmyshleniya други луѓе, и како да го користите за да liboogranichivat, или да ја зголеми вашата флексибилност. Некои луѓе masterskiovladeli уметност како што се "вербални трикови" првата глава реакција opisannoyv, користејќи комплексни технички услови за vyrabotatresheniya, која на прв поглед веродостојно, но sryvayutsyaiz фактот дека тоа не се зема во предвид вредноста на групата. Има и други boleeeffektivnye луѓе кои знаат и разбираат моќта на зборовите. Овие lyudinauchilis јазик "љубопитност реакција". Можеби знаете lyudeyv и двете од овие категории.

Намерата, целта и резултат

Мислата и говорот речиси споени во еден процес.
Тоа - тоа е една од филтри на перцепцијата дека резимираме, iskazhayuti делумно отстранети пореална информации, помагајќи formirovatsobstvennoe визија на реалноста. Тоа е подредено да се утврди структурата на еден сет на правила, кои им помогне на организирање на зборови за да nasmogli разберат другите, и овие правила се толку длабоко втиснат нашата потсвест и дека речиси се спои еден процес. Јас ќе одам да се запознаам со еден сет на правила кои ќе ви помогнат да го користат повеќе продуктивно, и јас nachnus намери и цели.
Тоа се случува дека ние се пробие на зборови, а кога ќе му рече на својот uzhepozdno промени - ако е можно да се врати и razumneevybirat зборови, имаме значително подобрување на нивните вештини obscheniya.Slova веднаш влијае на слушатели. Класичен пример за ова-лице кое вели: "Бев вознемирен од оние кои ги носи pritsepyza машини", на кој Вториот му одговара: "Јас се вози приколка," и pervyygovorit: ". Па, не сите досадни, главно се против големите камиони"
Во срцето на секоја комуникација постои намера.
Првиот изговорен збор влијае на слушателот. Дали мислите дека слушателот веруваат дека прва изјава или вториот? Nuzhnovybirat зборови мудро. На средбата е ефикасен кога е наменет dlyatseli повисоко ниво од секоја одделна понуда, и кога згора на тоа, секој збор има јасна намера. Во osnovelyubogo мислења имаат намера, но тоа е често намера okazyvaetsyanenuzhnym, или несвесно, и дека говорникот не е osoznaet.Nekotorye луѓето постојано се зборува за сите видови на работи без vsyakogoproduktivnogo намери, но пополнување простор slovami.Odin менаџер, кои ги знаев, одведени од тема на секој состанок, зборува речиси нон-стоп. неговата постојана брборењата беше izrasskazov случаи на животот, и брзо отиде далеку од obsuzhdaemogovoprosa. Тоа очигледно немаше vydavatslova свесен напор со намерите и целите на повисоко ниво.
Јас само може да се претпостави дека намерата на автопилотот е веројатно да ги убедат другите во богатството на неговото искуство. Ако netsoznatelnogo намери, вашиот автоматски ќе го избере оној кој mozhetbyt недоследно (не складни) со вашите цели.
Ако немате свесна намера, вашиот автоматски vyberetto кои може да се некоординирани (не складни) со vashimitselyami.
Овие искуства како филтер

Ако ние го разбираме она што ни носи, знаеме што nuzhnonachat подобри комуникацијата. Во informatsiiNLP пренос модел од втората глава што беше објаснето како филтри би perezhivaniya.Esli ти реков за мојата неодамнешна посета на Германија vklyuchayakazhdoe моментот на моето искуство - големина, форма, боја на хотелот, кој во нејзиниот прозорец, сите мои разговори со келнери , kazhdyyden времето, и така натаму - ќе стане многу досадно. Па јас vybirayuto што се чини интересна за вас, и го пропушти остатокот.
Ние го правиме ова цело време, и често се зборовите кои ги користите за да се постигне кратко, всушност, го промени значењето на нашата pervonachalnyhmysley генерализира, изоставајќи детали и се погрешно vospominanie.Rech може да се смета за површинска структура на нашето искуство и мисли кои предизвикале зборови, длабоката структура. Зборовите не можат да mogutbyt искуство што тие го опишуваат, тие се исто така распоредени dalekoot него. Прво, ние се добие искуство ние predstavlyaemsebe со користење на интерни системи за да обезбедат информации и kogdamy сакате да се каже другите за искуството што ние го нарекуваме информации од меморијата ovospriyatiyah (мисли), кои за возврат vyzyvayutslova. Зборови кои ги користиме не се исти ilipredmetom настани се опише.
Зборови кои ги користиме не се исти настан или предмет што тие го опишуваат.
Ајде да погледнеме некои начини да се зголеми nashegoobscheniya вредноста, а потоа и во следните две поглавја, ќе научат како да се ispolzovateti технологија во различни менаџмент контексти.
Слика 8.1
Површни и длабоки структура
Кажете го избраниот збор
Површинска структура свесни говори
Резимира искривува Скокни детали
Потсетиме на време
Внатрешниот застапеност на информации, перцепции чуваат во меморијата
Длабинската структура на потсвеста
искуство

Големина парчиња на информации

Комуникацијата се одвива на различни нивоа. Видете колку raznyhurovney комуникација може да се види на разговор група на сметководители.
Џим: "Резултатите од година изгледа многу ветувачки." Кен: "Тие беа byesche подобро ако ние се намали канцелариски трошоци." Сара: "Kantselyarskieraskhody-ова нешто, знаеш колку ние треба да trehminutnyytelefonny викаат?" Ким: "компании Телефонот ogromnyedengi направи на меѓународниот бизнис. "вели дека повеќе делови informatsiioznachaet зборува на глобално ниво и колективно, и да се зборува nebolshimichastyami значи да се биде поконкретен. Ако зборувавме otransporte ", транспортен систем" - е голем (глобално) дел, а "автобусот на кој одам" - мали (специфични) chast.Esli се сеќавам од четвртата глава, врз основа на ова е еден од мета-програми.
Ако нацрта графикот на преминот од ниво на ниво, па тој mozhetvyglyadet:
Големина парчиња на информации
голем
мали
Џим Кен Сара Ким
На разговорот

Некои луѓе сакаат да зборуваат на глобално ниво, други predpochitayutbyt специфични. На флексибилна комуникација треба способност да се интегрираат, се скрши или да остане на исто ниво како и во функција на situatsii.Prosto остане на исто ниво, се разбира, не се флексибилни. Policies- господар во овој случај. Ако наведете политика otnositelnomelky прашање, како што се: "Како ви се случува да се направи со nalogomna профит", Одговорот е вообичаен избегнување на "данок на профитабилноста е само еден елемент од формулата за инфлацијата, ние секогаш сме рече дека ова прашање се уште ќе биде многу важно politicheskoypovestke во текот на денот, а нашите резултати за последните пет години јасно покажуваат дека сме биле во право. "овој одговор на зголемување на полето на" данок на доход "да" инфлација ". Кога на gorizontalirazmer подвижни делови се зачувани. Слика 8.2 покажува сите три napravleniyaperehoda - нагоре, надолу и хоризонтално, со овие прашања kotoryevyzyvayut движење во секоја насока.
Општо земено, на повисока позиција ќе се одржи во организација, толку е поголема од големината на парчиња на информации во вашите разговори. Јас znalnekotoryh многу големи менаџери кои сакаат obschatsyaochen мали делови. Излегува дека со ова е вашата povedeniisotrudnik гледа дека шефот меша со нивните rabotu.Kogda ќе се зборува со шефот ukrupnitechasti повисока позиција во однос на нормалното ниво и дел дел, tolkokogda соговорник ќе го направи тоа во прв план. Кога се зборува slyudmi пониска позиција, малку дел дел на, така што тие се разбере luchshevas.
Слика 8.2
Се движат нагоре, надолу и хоризонтална делови на податоци големина
Топ (општо)
Еден пример за тоа што може да биде?
идеи
комуникација
трговија Размена
бизнис
банкарство
Кои се некои примери за тоа?
хоризонтално
Трговија на мало со храна
осигурување
трговија на автомобили
Што може да биде пример за ова?
надолу (специфични)
Комерцијално банкарство
акции Трансакции
приоритетни акции
Мојата приоритетни акции

Ако се однесуваат на големи групи на луѓе, често подобри информации vsegopodavat големи делови и да се избегне специфики. Etopozvolit луѓето да инвестираат во свој чувство на генерализација, а вие не заглави во детали и специфични технички детали. Ukrupneniepomozhet да го поставите насока за вашиот тим, opredelivglobalnye бизнис цели. Кога ќе ги опише, едноставно drobitechasti додека не се постигне нивото на кое вашите chastorganizatsii.
Од друга страна, пак, да се пишува на упатството kompyuternoysistemy потребни мали конкретни детали. Бидете свесни за predpochitaemyerazmery делови, како и известување за параметри на другите луѓе. Razvivsvoyu способност да се оди над, под, и хоризонтално, ќе uvelichitesvoyu флексибилност во комуникацијата.

Вештачки говор магла

Ако зголемување на делови и ќе комуницира на ниво што ќе vashirazgovory "вештачка магла". Тоа е јазикот на претседателите, политичарите, професионални звучници, hypnotherapists и direktorov.Eto јазик кој се користи, и Хитлер и Мартин Лутер Кинг и Ганди, за да се постигне нивните многу различни цели. Iskusstvennotumannaya тоа - тоа е моќен говор. Таа е моќна, бидејќи го користи зборови кои не се вклучени на конкретни значење, а сепак, кои можат да веруваат дека секоја од нив. Таа користи grubyeobobscheniya, исчезнати делови и нарушувања се отстранети од soobscheniyaves специфично значење.
Формулацијата на мисијата на компанијата е составен вештачки tumannomyazyke, така што тие се направи смисла за организацијата. Ако само мисија изјави се специфични, тие ќе nastolkodlinnymi дека никој не би му обрнаа внимание. Votprimer еден од најкратките мисија текстот - "ние stremimsyabyt прв план." Таа вели дека многу малку, но неговото значење rasprostranyaetsyapo во текот на организацијата, и секој го разбира поинаку. VNLP вештачка магла тоа се нарекува "Милтон модел" во chestMiltona Ериксон, кој се стекна со светска слава за svoiunikalnye успех во хипнотерапија.
Мета-модел
Мета-модел - е противотров вештачки говорот на магла. Очигледно, во многу случаи, ние треба бетон, на пример, во група seminarepo решавање на проблемите, каде што е важно да се процени бројот и razmery.V мета-модели се проверуваат прашања за враќање на информации кои се прошири, деформирани и исчезнати нашите филтри vospriyatiya.Kak алатка, овој модел е познат по своите точност, и тоа е во споредба со скалпел на хирург, кој dissects ткиво токму nuzhnommeste отстранување на погодените области.
Постојат моменти кога треба да биде вештачка магла, vystupayana голема конференција или што ви се заблагодарам писмо podrazdeleniyukompanii. Постојат и други моменти кога треба да се користи мета-модел за да стане во прилог на бетон, на пример, во група за решавање на проблемите, кога тоа е определено од страна на големината и квантитет. Ќе се зборува за секоја izrechevyh модели на Милтон-модел и дава примери на проверка voprosovmeta модел.
Nominalizatcii (вербална именка)
Земе збор "развој", кој сега е добро запознаен со вас, и побара од десет луѓе во вашата организација, тоа е за nihznachit. Јас ви ветувам дека ќе добиете десет различни одговори (inekotorye од нив може да изненади со вас). Зборот "развој" prinadlezhitk категоријата "nominalization", односно, го опишува процесот на зборови кои се претвори во suschestvitelnye- односно "развиениот" (процес) и статусот на "развој" (именка). Користење takihslov им помага на луѓето да инвестираат во сопствени зборови на значењето на svoeymodeli светот. Еве го nominalizirovannaya ...
"Морам да ја изразам мојата искрена восхит и почит yuzhnoyrabochey група, чија монтажа на нашиот нов систем ни праша novyestandarty достигнувања и даде ново значење на признавање збор за nasheykompanii." (The Италик зборови - nominalization.) И vototvety мета-модели, кои се добиени од страна на prevrascheniyasuschestvitelnogo обратна процесот.
Како ги восхитувам?
Како што можете да покажете почит?
Како тие се инсталирани на системот, и на кого?
Што точно се тие се постигне?
Дека тоа е призната и од кого?
неозначено именки
Овој шаблон е испуштена конкретни информации ", кој" и "она", како што во следните случаи
"Тие ќе го подготват од следниот вторник."
"Целиот проект од почеток до крај беше хаос."
"Менаџерите мора да доведе другите и да бидат во првите редови."
"Сметководителите не може да им верувате на овие прашања."
И одговори на мета-модел ...
Кој ќе го подготви?
Што е проект? Дека тоа е во хаос?
Каков вид на управување? Кого треба да води? На предната kraechego?
Точно како сметководители не може да му се верува? Кои се прашањата?
неозначено глаголи
Тоа е само пропуст на информации, "како", на пример:
"Ние објавен на производот."
"На цел конечно беше."
"Правиме се што е во наша моќ."
"Во овој сегмент од пазарот ги агресивен став."
И одговори на мета-модел ...
Како да го пуштите на производот?
Што точно е начин да се изврши наредбата?
Токму онака како што стори сé што е во ваша моќ?
Како да го окупираат агресивен став?
Загубата на предметот
Оваа вредност пресуди, и може да се види речиси во kazhdompredlozhenii изговори политичар. Примери за ова се: "sovershennoyasno дека сме биле во право во оваа тактика", "во овој otraslinadezhnoe иднина", "ние имаме најдобар систем на здравствена заштита во западниот свет на сите." Сите овие понуди - проценки кои mogutokazat огромно влијание ако тие се користат во obrascheniik на конференција или кажано на vysokogourovnya презентација. Во секој спор каде партии - учесници на различни вредности, може да се слушне многу примери на предметот на загуба.
Класичен пример на еден британски индустријата за јаглен, каде што со една рака, велат рударите: "Јагленот е најевтиниот гориво Британија", а владата вели: "Јагленот promyshlennosttrebuet скапи во споредба со другите форми на proizvodstvaenergii." Прашањето е: "Кој вели така? "Еве уште еден neskolkoprimerov ...
"Денес имаме најдобрите информатичката технологија на пазарот."
"Нашите услуги станаа неконкурентни."
"Очигледно, ние треба да се прошири опсегот на услуги."
"Тоа е, секако, во пресрет на одмор."
И одговори на мета-модел ...
Чие мислење?
Кој вели така?
За таа очигледно?
За кого постои сомневање дека тој е понапред од останатите?
споредба
Еден од човечки карактеристики - способноста да се споредуваат. Ние postoyannozamechaem околу сличности и разлики. Тоа е составен chastobrabotki информации на нашиот мозок. Но, често во текот razgovoraopuskaetsya дека дел од информациите што се користи за sravneniya.Vot неколку примери ...
"Тоа е подобро да се користи таков пристап".
"Потоа, продажбата ќе се зголеми значително."
"Ние сме најдобриот тим за работа."
"Таа е совршен кандидат".
И одговори на мета-модел ...
Подобро од она што?
Се зголеми во споредба со што?
Подобро од кој?
Совршен во споредба со кого?
умот читање
Во овој модел, лицето кое се претпоставува дека тој знае дека dumaetdrugoy луѓе. Да претпоставиме дека сте на состанок и sledyaza дискусиите, ќе почнете да се грижите, бидејќи, chtoproekt, која може да доведе, се целосно rassmotreniyui некои критики. Може да се дојде до вашиот ум otnosheniyahs оние кои ја критикуваат, можеби, една од нив е најактивен. Можеби ќе одговори на неговиот тон на гласот или јазикот на телото, и одеднаш poyavlyaetsyamysl "тој има нешто против мене." Ова е класичен читање mysley.Otkuda знаете како тоа се однесува на вас? Во такви случаи polezneezamechat и вербални и невербални сигнали кои не се во прилог на nimyarlykov. На пример:
Тој се наведна напред, неговиот глас поостри од вообичаеното. Тој govorito проблеми со кои бевме на втората фаза на проектот.
Да се ​​сугерира дека нешто повеќе бара nepriyatnosti.Esli некој носи топло вашиот проект, треба умот ispolzovatsvoy за рационална анализа на ситуацијата, и не преземете svoyum чита мислите на другите луѓе. Се разбира, додека ја читаш мислите, ќе го пропушти многу други информации кои можат да бидат корисни за вас.
Еве уште еден пример на умот читање ...
Знам, секој сака да се знае кој ќе биде наш специјален priglashennymgostem, но, како мене, не сакате да пропуштите важен најава, која сите ние се чека.
И одговори на мета-модел ...
Како да знаете дека сите се заинтересирани?
Како знаеш дека јас не сакате да го пропушти објава?
Како да знаете дека сите ние се чека за реклама?
Причина и последица
Во овој модел, едно каузално поврзани со нешто drugim- А предизвикува Б. Со оваа дефиниција, ние создаваме наша сопствена еден problemu- ние се изгради односи, кои сме ограничени.
На пример, тоа може да се каже дека "сонцето прави цвеќиња растат" .Но, кога ќе се каже "директорот ме прави нервозен," prichinnayasvyaz сосема различен тип. Во првиот случај тоа biologicheskiyakt природата, во кои сонцето се вклучени во процесот на фотосинтеза, директно влијаат на биолошки цвеќиња. Во вториот случај, директорот не може да се нервозни - не постои директна biologicheskoysvyazi. Цвеќе не може да се направи избор, или не photosynthesize, но можеме да ги избереме нашите "држава" на умот, како одговор на interpretatsiyuokruzhayuschego неговиот свет.
Во претходните поглавја, што сте го научиле што ние го контролираме нашиот ум, imozhem да преземат одговорност за својата "држава". Mnogimlyudyam тешко да се разбере оваа идеја, а тоа може да потрае nekotoroevremya пред се зголеми контролата на состојби на умот и tela.Glavnoe - практика, како и употребата на мета-модел на работа на soboypomozhet ќе управуваат со себе. За претходниот пример може да биде proverochnymvoprosom "како директор те прави нервозен," или "како не ви се најде себе си во состојба на нервоза кога vstreches директор?" Еве неколку примери:
"Ако се земе еден ден надвор, тоа ќе му наштети на работа."
"Собранието на мене гумите."
"Ако се донесе на вработените да земат активно учество во оваа работа, etoprivedet за подобрувања."
И одговори на мета-модел ...
Како е да се земе еден ден надвор, боли?
Како што влезе во состојба на замор, кога сте на состанок?
Како да се привлечат вработените да учествуваат ќе резултира со подобрување?
комплекс еквивалентност
Во овој модел, две изјави дадени исто значење. На пример, "еднаш сте тука, ние може да се движи напред." "Движење" е еквивалентно на фактот дека "си тука". Еве неколку примери ...
"Ти си доцна, тогаш не ме почитуваат."
"Овие резултати значи дека ние може да се релаксира малку."
"Бидејќи ние сме во водечките на работната група, можеме да бидеме горди."
И одговори на мета модел ...
Како го прави фактот дека доцнам, така што јас не ги почитуваат?
Како овие резултати значи дека ние може да се релаксира?
Како и фактот дека ние сме водечки работната група, значи chtomy можат да бидат горди на?
имплицирани услови
Во нашиот говор модели со многу подразбира претпоставки, некои од нив се корисни и не се многу корисни. Овие се често vstrechayuschiesyapredpolozheniya, која мора да биде вистина за нашите rechimela смисла. На пример, "овој пат ќе направи се што е можно" имплицира дека не е сè е можно што е направено во претходните времиња. Еве на предуслови neskolkopodrazumevaemyh ...
"Дали да ги користат услугите на" ACME "за маркетинг novogoprodukta?" (Се претпоставува дека јас поминуваат маркетинг на нови производи.)
"Кога имате такво искуство, како мене, ќе се разбере мојата одлука." (Се претпоставува дека немав искуство, и јас не ги разбирам одлуката.)
"Каде ќе одиш на пилот проектот во источен или zapadnyhoblastyah?" (Се претпоставува дека ќе одам на пилот проектот).
"Ти направи истата грешка како и секој друг." (Се претпоставува дека сите други го направија оваа грешка.)
И одговори на мета-модел ...
Зошто мислиш дека јас поминуваат маркетинг на нов производ?
Зошто мислиш дека јас немам такво искуство како тебе?
Како знаеш дека јас не ги разбирам вашата одлука?
Зошто се одлучивте дека јас ќе одам да пилот овој проект?
Како да знаете дека секој друг прави истата грешка?
универзална квантификатори
Ова е генерички дефиниција, тие вклучуваат зборови како: сите, никогаш, секој, ниту, сите и секогаш. На пример, "сите политичари nelzyadoveryat". Во оваа изјава на уверување за primenyaetsyav политика за која било политичка активност.
Генерализација - начин на ширење на одобрување на сите vozmozhnyesluchai. Луѓето често се земе една или повеќе од своите perezhivaniyi се однесуваат кон нив сите други можности. Обично etiutverzhdeniya - мислења и верувања, и кога ќе се однесуваат кон нив vsemvozmozhnym случаи, ризикуваме создавање на ограничување на неговата myslitelnomuprotsessu и со тоа да ја ограничи нејзината флексибилност. Еве неколку примери ...
"Ние сите треба да се подобри перформанси."
"Оваа година продажбата опадна."
"Менаџерите не ни се разбере."
"Не можам да го потчинуваат соработувал со мене."
"Во оваа област, земјата е премногу скапо."
И одговори на мета-модел ...
Сите од нас?
Сите продажбата опадна?
Најмалку еден менаџер Дали некогаш сте виделе?
Има најмалку едно лице кое работи со вас?
Сите земја?
генерализации
Покрај универзална квантификатори, постојат многу други генерализации. Mnogieispolzuemye бизнис зборови - само сумираат идеи или ponyatiya.Iz нив често до точка, а не на местото на употреба на зборот "квалитет" .Poprobuyte замолат работниците што значи квалитет и тие ќе одговори skoreevsego научил некои извештаи, како што се "како sdelatvse треба да биде прв пат ", или" одам на работа, стручно "многу често се поставува .Menya да ги учат луѓето" да обезбеди kachestvennyeuslugi, и никогаш не престанува да ме amaze дека збунет поглед, kotoryypoyavlyaetsya по првиот одговор на моето прашање: "а што името персонал Novas треба да учат, така што тие можат да predostavlyatkachestvennye услуги "Типичен одговор на ова е дадена во форма на dalneyshihobobscheny, на пример:". Тие треба да добијат комуникациски вештини " Obobscheniyapolezny да комуницираат на глобално ниво. Сепак korporativnyydialekt мисија и квалитетот на слогани јазик perevoditna треба на јазик што вработените може да им ги донесе на privypolnenii акција работа, но инаку тоа е само празен, бесмислени зборови.
Модална оператори треба
Од раното детство ние сме поучувани да ги почитуваат правилата. Се сеќавам кога јас прв пат месеци од градинка кажа каде mozhnoi не hodit- биде каде што треба да бидете сигурни дека време- yaobyazan uchitelyam- зборува за она што ми треба, а што не е неопходно да се направи на игралиште. И ова образование ни ostaetsyau за цел живот. Ние се создаде ред во нивната животна средина, navyazyvayasebe и други правила и процедури, а понекогаш и на јазикот што myvybiraem да ги градат своите сопствени структури на правила и нашето однесување moralnyekodeksy наметне ограничувања на нашата флексибилност.
Оние модални оператори кои ги одбираме да влијае на nashumotivatsiyu. Кој мисли ", сега мора да ги исполни за да", а се направи една работа од некој кој мисли: ". Можеби и јас segodnyavypolnyu оваа цел" Таа не треба ништо да се направи со kachestvuvypolneniya работа. Првиот човек е веројатноста да остане на rabotedolshe второ, да се донесе на работа до крај.
Ако ви е тешко да се мотивирате да се направи нешто, проверете оператори kakiemodalnye ги користите. Транзицијата од "можеби", со "треба" да "ќе" може да го поништи договорот, особено esliv исто така се користи submodalities "ќе" на некои drugogozadaniya на кои што се многу мотивирани. Користете ја оваа стратегија vmesteso шестиот државата (Глава 4) за понатамошно usilitsvoe состојба на мотивација.
обично модален оператори треба да ги содржи зборовите треба / не треба да биде обврзан / не е потребно, треба / не треба, на пример: ". Yadolzhen заврши овој извештај без одложување" Одговор мета-modelina модални операторот на потребата - едноставно: "Што ќе се случи (што ќе се случи), ако не се (не го прават тоа)?"
Модална способности оператор
Овие шаблони се дефинираат границите на она што е можно и nevozmozhno.V Глава 1, во првите две реакции на проблемот со круг дупка плоштадот ракав, модални оператори беа vozmozhnosti- "Јас неможеш да го стори тоа" и "Да, можам да го направи тоа." ние се постави многу од овие ограничувања prostymislovami. Не велам chtomozhno направите нешто за некои работи физички nevozmozhnyiz на законите на природата, како што се одење на вода. Но, многу potentsialaostaetsya нерешен резултат на ограничување верувања и да ги mozhetezamechat во говорот и во изборот на модалната оператори.
Секој пат кога ќе забележите дека сте со користење на зборот "да", запрашајте се дали е физичко ограничување, или повеќе podhodyatslova "не сакаат" или "се уште не научиле." Како што реков во pervoyglave, "не можам" - слабее зборот. Еве неколку primerovetogo дефиниција ...
"Не можам да се справи со оптоварување".
"Ние не може да го наруши план."
"Невозможно е да го натера да се слуша за мене."
"Тие не се во можност да се разбере приговори ми."
И одговори на мета-модел ...
Што е запирање да се справат со стресот?
Што ќе се случи ако ние Солза планови?
Што е ви запирање да бидете сигурни дека тој слушаше за вас?
Што ги спречува разбирање приговори вашиот?
Во јазикот на Милтон-модел, постојат голем број на суптилностите. Тие ispolzuyutsyadlya создаде Rapport, подесување и одржување, влијание врз drugogocheloveka, и нуди нови можности за однесување и sleduyuschihdvuh поглавја, јас ќе ве запознаам со некои од нејзините практични апликации.
Да заклучиме овој дел од моделот Милтон и мета-модел, се движат, писмо до туристички компании од Маргарет Тачер, кога тој беше премиер на Велика Британија во 1988 година. Poprobuytesvoi сили во признавањето на јазикот на Милтон-модел, и да го користите sootvetstvuyuschieotvetnye прашања мета-модел. Се забавуваат.
"За една нација на својот народ, најзначаен ресурс. Нашите компании и организации, она што може да биде со големина и во она што индустрија или работа, мора да се признае потребата да се инвестира на персоналот за да им даде на вештини од утре. Ефективна обука инвестиции sredstvv, клучот за успех во бизнисот. Еве pochemutak важно персоналот кои се вклучени во програмите за обука Namesti. Само на овој начин ќе одржи конкурентноста на подготвеност за идните предизвици.
Вашиот успех во "обуки за Националната награда" победа јасно покажува вашата посветеност на паметни обука инвестиции sredstvv. Јас ви честитам. Неопходно е дека другите predstavitelibritanskoy индустријата и трговијата се на вашиот пример. "
Говор модели на Милтон-модел и мета-модел може ispolzovatraznoobraznymi начини. Нема тешко и брзо правила, кога тоа е потребно ilikogda не можете да користите одредена дефиниција, сите зависи otrezultata, кои сакате да ги постигнете вашите цели и vasheytseli повисоко ниво. Постојат моменти кога iskusstvennotumannaya тоа води до целта, и случаи каде поголема прецизност instrument- мета-модел. Не е важно како ќе одлучите да ги користат овие алатки, имајте во предвид следниве совети за престојуваат во здрава состојба.
Прекумерна употреба на било која еден од видовите на говорот mozhetprivesti драстично кршење на Rapport (меѓусебно разбирање). Malochto во животот толку огорчено, како човек кој ќе postoyannobombit на најнова технологија, се изучува во текот на студијата, atehnika мета-модел може да дејствува особено тешко. Praktikuyteeti Шаблони за да работат со мене, постојано предизвик вашите автоматски, и да бидат многу внимателни при примена на нив да комуницираат со другите. И vymozhete ја користите вашата сопствена текстот на прашања - Kakiyev поудобно - резултатот е важно.

Рамки (рамки) информации

Секоја рамка е сличен на погледот од некои прозорци. Ако гледам izfasadnogo прозорецот од мојата куќа, јас може да се види на улица. Ако гледам од tylnogookna, јас може да се види во градината и дрвја во далечината. Од прозорецот на горниот кат shirokiyobzor, таа има повеќе содржини, но помалку детали.
обемот на информации кои се корисни за испитување на некои voprosas различни страни. Јас ќе ве запознаам со шест рамки, што okazalisdlya ме најкорисен, иако всушност не постои ogranicheniyna е она рамка може да се користи за одреден контекст.
Можете да ги користите на обемот на информации за да се разјаснат и napravlyatsobstvennoe размислување, размислување, група, клиентот или sotrudnika.Na Слика 8.3 покажува шест видови на рамки.
Слика 8.3 Информации за рамка

информации Рамковниот
екологија
резултат
проверка на усогласеноста
Потврдени знаци
како да
Traceback

екологија рамка
Екологија Идејата беше прв пат стави напред во оваа книга, се видат резултатите и формулирани pohorosho кратенката проектот, каде "Е" се залага за "екологија". На оваа рамка pereklyuchatsyatogda корисно кога ќе почувствувате дека сте игнорирани ekologicheskieproblemy. Во оваа рамка можете да поставувате прашања како што се:
Кои други последици би можеле да бидат, ако се земе оваа одлука?
Како оваа одлука ќе влијае на поширокиот систем, дел kotoroyono е?
Кој друг треба да се донесе оваа одлука?
НЛП често се нарекува "науката за последиците", и животна средина обезбедува рамка која ги зема во предвид сите последици за постигнување на целта. Ако сте управување голем проект otvetstvennyza организациски промени, тоа е најдобра алатка која може да се препорача. Inogdau може да се појави чувство на вознемиреност, бидејќи некои решенија, без очигледна причина да се одложи. Ова го вклучите вашиот signalnekongruentnosti (недоследност), кој ги спречува Васо дека нешто се занемаруваат. Со вклучување на еколошката рамка, може да се избегнат можните грешки.
Рамковниот резултати
На резултатите беа дискутирани во детали во третото поглавје. Ова ramkaprednaznachena на директна внимание на заемно soglasovannyetseli со оглед на другите можни исходи. Често треба napominatpersonalu за цел резултат, кога nachinaetuhodit активноста далеку од курсот.
Во согласност со соодветните тест
Понекогаш тоа е важно да се целосно да се фокусира на постигнување на резултати, и сметаш дека било изјава или постапка sbivaetvas разбира. Во согласност со соодветните тест е сличен на rezultatatem рамката која што треба да се насочи вниманието. Proverkusootvetstviya може да се користи веднаш, штом ќе pochuvstvovaliotklonenie од темата. Вежбајте го ова во работата со неговиот sobstvennymmyshleniem кога тоа е важно за долго време да биде sosredotochennym.Zadayutsya прашања како што се:
Што е тоа помага да се постигнат резултати?
Како го прави ова се однесуваат на целта?
Рамка потврдува знаци
Понекогаш тоа може да биде дека вие или вашата група е преземање resheniyabez доволна основа. Во такви ситуации podtverzhdayuschihpriznakov рамка разјаснат вашата цел и намера. Оваа рамка dlyagrupp корисни за подобрување на квалитетот и воопшто за оние кои се реши проблемот, и кој треба знаците со кои може да се споредат сегашните и zhelaemoesostoyaniya. Рамка знаци ќе бидат корисни за вас за proverkisobstvennyh претпоставки и акции. Дали имате резултат на тоа, kotoryyvy постигнат мерливи потврдува знаци? За некои priznakammozhno утврди колку сте блиску до постигнување на вашите резултати?
Рамка "како да"
Рамка "како да" се наменети за поттикнување на креативноста. Onaispolzovalas во "интеграција успех во идните настани" вежбата во петтата глава, кога ќе се побара да се замисли некој иден настан како што се случува сега. Рамката е корисно за причините за инконгруентност chtobyproveryat сигнали, особено кога vamnuzhno свој да донесуваат важни одлуки, како што се транзицијата за друга работа, или се движи дополнителни обврски. Voobrazivsebya да ги имплементираат овие промени, лизгање vume овој филм, можете да изберете дел од промените, што предизвикува signalnekongruentnosti (недоследност).
Рамки како идеален за семинари за креативност и planirovaniyastsenariev. Се поставува прашањето: "Што ќе се случи ако ...?"
нема повеќе на рамка
Оваа рамка се користи за да се разјаснат на разбирање на претходните информации пред да продолжите понатаму. Таа, исто така се користи за да uluchsheniyarapporta (блиски) со пресликување на зборови intonatsiyi гестови се користи од страна на други луѓе (овие теми ќе podrobnoraskryty во следното поглавје). И тоа е корисно како алатка обука за развој на размислување на другите луѓе.
На пример, замислете на тренинг, каде што резултатот е да се развие способноста за решавање на проблеми кога се работи на проект ...
Менаџер: "Кажи ми, како ви се случува проектот (така и така)." Вработените: ". Јас сум подготвен да побара дозвола да го стартувате vtoroyetap проектот одбор" Менаџер: "Што сакаш за тоа" (Traceback) .Sotrudnik: "Испрати ги детален план со буџетот "менаџер" Добро APTO што треба да се направи план "(traceback) .Sotrudnik:". јас треба извештај за распределба на средства од otdelarazrabotki и сегашната цена на материјали и работна сила "менаџер". како ви се случува да ги добијам? "(traceback) и така натаму. г., и така натаму. n.

Осмислување (reframing)

Преиспита средства за да го промени значењето на нешто, со што izmenyayavospriyatie и позиција, и отворањето на нови можности. Тоа moschnayatehnika, кој има многу примери во секојдневниот delovoyzhizni - на пример: состанок со небалансирани brooked vozrazheniychelovekom може да значи дека "тоа е потребно да се комуницира со oboronitelnoypozitsii, свесен за безбедност и опстанок". Ако pereosmysliteetu состанокот како "судењето на сила со цел да дознаете како можете sposobnyubezhdat човек во неговите идеи", ќе се преземат за да resursnoesostoyanie, се разбира, го промени своето однесување и на тој начин rezultatvstrechi.
Доцна за важен бизнис конференција воведничар vyshelna сцена 45 минути по именува и рече: "Не дека chtobyya крајот - Јас сум тука, бидејќи на своите предвидливост, - viditeli закажани мојот лет е одложен за четири часа. За среќа, решив да одат со автомобил, а во исто време да се донесе до многу bolnogososeda мојата болница. Ако отидов на закажаниот лет, јас би бил тука воопшто не беше, а веројатно и мојот сосед, исто така. Blagodaryuvas за вашето трпение ... "Многу бизнис проблеми во нивните priroderazvetvlyayutsya, а тоа може да предизвика менаџери stressa.Tsitata симптоми Алберт Ајнштајн:" Во срцето на потешкотиите е novayavozmozhnost "дава менаџери одличен промислување за проблемите situatsiyrazvetvlyayuschihsya. Работа со карактеристики многу повеќе корисни од проблемите, а оваа позиција е многу поздрава.
Мојата управување со слушателите покажува голем интерес во pereosmysleniyu.Ego често се користи како брзо-дејствувачки лек kritikanstvai цинизам. Во шестата глава, што го научиле неколку primeramipereosmysleniya, од кои една е осмислување на "работа" .На еден од моите работилници, ние се направи смисла "цинизам" со менаџерите nebolshoygruppoy кои долго време работел во претпријатието. Ihproblema беше дека "сите го видовме и чувме." "Vproshly време тоа не работи, а сега, исто така, нема да работи." "Resheniyaprinimayutsya случаен избор." Ова беа некои од нивните фрази.
Тие не беа во состојба информиран за учење, и тие се согласија дека ова се должи на фактот дека тие се цинични во врска со било novovvedeniyamrukovodstva. Јас би можеле да работат со нив вредност "работа", но bylogorazdo полесно да се работи со нивното значење "цинизам". На прв поглед ми dobilsyaot нивната општа согласност за тоа што значи да цинизам: тие etouzhe слушнале и малку доверба во раководството. Потоа, за да rasshatateto вредност, јас се користи на соединување на парчиња на информации со ramkoypodtverzhdayuschih знаци, и промена на перцепцијата на позицијата, велејќи: "Ако имате малку доверба во нашето раководство, кои, патем, pokazalosvoyu способност да се изгради успешна компанија (ukrupneniechastey), така што секој месец стапите плата и oplachivaemraskhody (потврда знаци), на кои можете да им верувате, тогаш, "Ова е нивната неизвесно, а јас продолжив:" и замисли kakrukovodstvo може да се протолкува вашиот цинизам (на втората точка itsiya перцепција) Осврнувајќи мислите, што зборови, тие може да се опише вашиот reaktsiyuna нивните планови? "беше постигнат резултат. Тоа се забележува како proiskhoditizmenenie, тие биле изненадени и речиси лишени од говорот. Ostavshuyusyachast семинар тие беа доста конструктивна и почна razumnoobsuzhdat едни со други проблеми. Менување на значењето на нивните tsinichnogootnosheniya им помогнаа да се сфати колку тие се контрапродуктивни, -napadalina водич наместо да се справи со проблемите.

метафора

Во замокот принцот Llewelyn живеел во Велс. Откако принцот ја напушти, оставајќи верен и сигурен куче Gelert следат нивните malenkimsynom, и да го заштити од волци кои талкаа во шумата nepodaleku.Kogda принцот се врати во замокот, на негово големо изненадување, тој открил дека лулка превртел и исчезна неговиот син. Околу лулка и Наполи беа bloodstains. Тој се сврте и го виде кучето, Gelert, kotoryytyazhelo дишеше со крвава устата. Во очај и плашејќи се од најлошото, принцот извади мечот и го удри во срцето на Gelert. Принцот upalduhom и паднал во тага поради тоа што се случи, но vdrugiz на завеси го слушна плачот на детето. Тоа беше неговиот син живеат izdorovy стои веднаш до мртвото тело на волк.
Метафора - е една од најстарите форми на учење, а тоа е до sihpor една од најпознатите ефективни. На (вистинска) приказна за Gelert vernompse може да се користи за да ги учат posledstviyamprinyatiya избрзани заклучоци. АП метафора, rasskazannayav соодветен контекст, може да се пренесе многу моќен obuchayuschuyuideyu потсвест. Метафори се складира, и во нив, заедно со urokommogut содржат емоции. Хуморот е совршен за успешна метафора metafor.Horosho изјави slushateleycherez може да се спроведе на различни емоционални состојби на длабоко pechalido смеа.
Во приказната за принцот и Гелерт има предупредување - ". Izbegayteprinimat лоши одлуки" Имено, таа може да се бара dlyakakoy одредена цел, а исто така ќе треба некои tometodologiya да се даде на слушателот позитивен цел да kotoroydvigatsya.

Сличност (конзистентност)

Идејата на сличност беше разговарано неколку пати во predyduschihglavah. Без сличност како средина-пријателски, не може да го направи niodin елемент на НЛП. Важно е да се зборува за сличност во konteksterechi, бидејќи тоа може многу да влијае effektivnostorganizatsii.
Предизвика инконгруентност е често недостаток на доверба, а тоа privoditk намалат перформансите. Најголем проблем тука е тоа што многу луѓе не го забележите кога тие не се во склад. Сите zhedrugie луѓето потсвесно се фати на овие сигнали и sootvetstvennoreagiruyut. Директор, кој ги праќа сите свои менаџери naobuchenie обука и управување, но продолжува да комуницира povelitelnomtone, испраќа силен сигнал на инконгруентност (Несогласување) помеѓу она што го кажува и она што тој го прави тоа.
Да бидат складни, менаџерот треба да биде пример за сите podrazhaniya.Zdes примени истата раководство текстот - да се спроведе svoimprimerom, постави стандарди за другите да бидат оние кои mozhnonauchitsya. Ако не се во склад со нивната комуникација, rasschityvaytena збунет однесување и ниско ниво на креативност вашиот sotrudnikov.Esli сте складни, прифати го почитуваме тоа дека други Kvam шоу.
Откако ќе се каже нешто да се спомене chetko- Секој збор ковани, prezhdechem го предаде.
Оливер Вендел Холмс (1809-1894), американски писател и лекар