Основни комуникациски вештини. Ефективно да комуницираат со лекарите

Видео: Почетен курс "Основни комуникациски вештини за медицински сестри"

Cодржина

Видео: Почетен курс "Основни комуникациски вештини за медицински сестри"
Ефективно да комуницираат со лекарите
Основни комуникациски вештини

Ефективно да комуницираат со лекарите

Симпсон и сор. (1991) истакна дека студии спроведени во многу земји, го потврдуваат фактот дека сериозно комуникација тешкотии се среќаваат во клиничката пракса насекаде.

Нормално за традиционалните лекари хипотетичко-дедуктивниот метод за решавање на проблемите беше критикуван поради премногу затворени прашања и недостатокот на одговори на сигнали дадени од страна на пациентот (Еванс et al., 1991). Meuleman & Harward (1992) покажа дека структурирана евалуација на медицинска историја открива приватните проблеми поврзани со процесот на интервјуирање. Слични резултати беа пријавени Maguire & Rutter (1976), направија видео анализа процес анамнеза студенти на високите курсеви, кои ги откри сериозни недостатоци во вештините на анамнезата медицински. Сами по себе, лекарите, најверојатно, да се сфати дека комуникациски вештини се многу важни, а постојат индиции дека тие би сакале да добиете дополнителна помош условен во оваа област (кајман & Доналдсон, 1991- Шеј et al., 1990).

Овие податоци се многу значајни, земајќи ги во предвид фактот дека, како што претходно пријавени, лошата комуникација вештини повлекува негативни последици за здравјето, психо-социјалните и економските аспекти на здравјето (Fallowfield, 1992).

Како што се повеќе и повеќе доминирана од страна на напредна технологија во медицината, постои зголемување на опасноста од дистанцирање лекари од пациентите. Медицинска обука сега може да придонесе за процесот ", газење врз најчистите" на емоции на пациентите и да имаат негативно влијание врз способноста на лекарите да комуницираат ефикасно со своите пациенти. Јуница (1970) покажа дека на студентите на висок претставник на медицински предмети се многу почесто од неискусни ученици, побара водечките прашања, избегнуваат емотивните аспекти на случајот, со користење на медицински жаргон и игнорирани важни сигнали на пациентот.

Основни комуникациски вештини

Интерперсонални вештини се од односот лекар - пациент

Интерперсонални вештини на лекар-пациент се меѓу главните вештини кои ќе им овозможи да се создаде ефективни партнерства.

Обука на овие вештини треба да имаат за цел да се постигне основно ниво на компетентност во следниве области:

Соодветна вистинска животна средина
Треба да се воспостави соодветна вистинска животна средина се утврдува од страна на фактот дека тоа го зголемува нивото на приватноста, удобност и внимание на пациентот. Мали детали како што се дизајн на местото каде што на испитаникот седи, така што тоа не беше трауматично и ќе се зголеми растојанието или присуство на завеси, создавајќи чувство на приватноста, ќе придонесе за успешно интервју исход.

пациенти поздрав
Можеме пациентите на начин прифатлив за стандардите за култура во согласност со нивната возраст, пол и така натаму. Е., ќе придонесе за зачувување на самодоверба и да ги поттикне да учествуваат во разговорот. Со користење на името на пациентот е соодветно, кога тој знаеше дека е лекар, и лекарот обезбедува релевантни сигнал дека тој научил на соговорникот ( "Како е вашето семејство?", "Како се трошат време на празниците?", "Денес ќе изгледаат подобро", итн ) ..

активно слушање
Тоа вклучува користење на усни (усно) и невербална комуникација. Лекарот мора јасно да се сигнал дека сите негови внимание се фокусира на пациентот и го направите да изгледа, со испраќање на сигнал што покажува дека ќе се добијат информации и контакт треба да се прошири - како што се одобруваат, фрази како "право", "разбере" и t. d.

Желбата активно да се слуша на најдобра претстава и преку употреба на отворени прашања што ја обработуваат придружник на повеќе комплетен одговор.

Емпатија, почит, посветеност, топлина и поддршка на овие компоненти се срцето на интерперсонални вештини. Тие не може лесно да се фалсификувани, и ако лекарите не ја имаат оваа, тогаш овие лекари не можат брзо да научат како да се вршат овие работи на начин кој ќе им овозможи да се развие. Овој оддел веројатно не е област на вештини или способности и ставови.

Сепак, треба да бидат испратени на лекарите јасни сигнали дека се зборува за својот интерес во перцепцијата на пациентот за проблемот и за влијанието на ова прашање го има врз нивните животи, без разлика дали тоа им пречи, она што нивните надежи и очекувања. Лекарите може да се потврди неговата концентрација на пациентот со фрази како "Тоа мора да биде фрустрирачки за вас", и треба да поставуваат прашања кои истражуваат перцепцијата на пациентот проблеми - "Дали сте загрижени за мислата на операција". Лекарот, исто така треба да се научи како да се покаже почит, загриженост, топлина и поддршка, вклучувајќи ги тука и способноста да се "несудски" (т.е. слободни од желбата да се суди или да ги осудат) на пациентот.

јазик
Лекарите треба постојано да се следи бројот на сленг зборови и изрази кои се користат од страна на нив со цел да го (фразата "Треба слепо црево", е сосема погодна за поголемиот дел од возрасните пациенти, но не и за деца, итн) се избегне - Лекарите исто така, треба постојано да се следи степенот на тежина на јазикот што го користите за нивните објаснувања, особено, објаснување на дијагноза и причините на болеста, како и сугестии во врска со третманот и причините на кои се базираат овие предлози.

За лекарите, важно е постојано да го следи користењето на потенцијално застрашувачки зборови. На пример, зборот "рак", "надуеност" и така натаму, па дури и се користи во позитивна смисла на зборот ( "Ние може да се исклучи рак"), понекогаш се во можност да се предизвика страв повеќе од смири ако пред пациентот никогаш претходно имаше можност дека . Лекарите исто така, мора постојано да се оцени јасност и сигурност со која тие ги изразат своите мислења, на пациентите, од една страна, нема да биде заведен од лажни сигурност, но, исто така, нема да бидат оставени со некои сомнежи во врска со менталните способности на неговиот лекар.

Односот на соработка
Важно е дека пациентот може да се чувствуваат дека лекарот јасно ги разбира нивните потреби и е подготвена да, да работат заедно со пациентот да ги исполнат. Ова ќе се случи ако план за лекување е резултат на темелно објаснување на било какви ставови и полна свест за потребите на пациентот, тоа доведува до информирана дискусија на условите на овој план.

Завршувањето на интервјуто
Во прилог на вештини за создавање на реалната ситуација, на почетокот и на продолжување на интервјуто, исто толку важно е патот до нејзиното завршување. Лекарот треба да испрати јасен сигнал дека интервјуто движи на проектот, обично од страна на сумирање на она што е кажано и она што беше дискутирано во текот на неговиот.

Во интерперсонални вештини за обука е важно да се разгледа прашања кои ќе влијаат на начинот на кој комуницираме со други луѓе - на пример, полот, културни и социо-економски фактори кои влијаат на перцепцијата на норми и стандарди за правилна комуникација.

Вештините на собирање на информации
Дома, одлучувачки дел од односот меѓу лекарот и пациентот е способноста да се извлече информации од пациентот. Основните вештини потребни за да се олесни процесот на собирање на информации, се оние кои помагаат да се олесни учеството на пациентите во медицински процесот на интервју, овозможувајќи и на лекар за да се постигне правилна формулација на симптоми или дијагноза на проблемите на пациентот.

Користење на вистинската рамнотежа на отворени и затворени прашања
Отворени прашања покани соговорникот на широко распространета одговор, а не да се одговори со "да" тип / "не". Во принцип, отворени прашања, како што се: "Кажи ми, те молам, за вашата болка" се најдобар начин да се добијат информации од прашањата опфатени - како што се "? Оваа болка е постојано" Отворените прашања се особено корисни кога пациентите се бара да опишуваат нивниот проблем изјава на почетокот на консултациите треба да бидат во можност да го направи тоа со минимален обид за мешање во нивната изјава.

тишината
Мора да учат на правилната употреба на тишината, како начин да се поттикне пациентот да зборува како целосно како е можно, за решавање на комплексни проблеми и се потсетиме на важни информации.

Појаснување на очекувањата на пациентот од консултации
Студентите треба да работат заедно со пациентот за да дознаете што точно се очекувањата на овие консултации, како и да се избегне предвремено заклучоци за причините кои доведоа пациентот на лекар. Ова може да помогне да се идентификуваат случаите каде симптом на пациентот навистина не е голема загриженост за пациентот.

Вториот може да се дефинира како "скриени програма", која може да доведе до неуспех за откривање на погрешна дијагноза на проблемите на пациентот.

Појаснување на податоците дадени од страна на пациентот
Неопходно е да се појасни значењето на она што го вели на пациентот, како и вредноста на тие сигнали дека гледа на доктор на невербална комуникација, за да бидете сигурни дека тој (таа) се разбере пациентот целосно.

секвенца на настани
Откако ќе се примени сеопфатен и целосен опис на ситуацијата, неопходно е да се разгледа како да се помогне на пациентот да организира настани и активности во правилен редослед, со цел да се добие една логичка слика за состојбата во која пациентот е.

контрола на проток на информации
Додека даваат на пациентите можност да комуницираат слободно и е важен, но во исто време тоа е потребно да ги учат студентите на способноста да ја задржат контролата на интервјуто во рацете на содржината на тактичен насока на разговор во насока на дијагноза на проблемот.

сума
Бидејќи во текот на консултации може да се добие голема количина на информации, студентот мора да научат да ги сумира главните заклучоци кои се појавија за време на консултациите, таа исто така мора да се осигура дека оваа разбирање се дели со него на својот пациент.

Solovieva SL

Сподели на социјални мрежи:

Слични